Еще студентом я устроился работать в «Эльдорадо» , магазин электроники и бытовой техники. Во время стажировки, слоняясь по торговому залу я наблюдал за опытными продавцами. В один момент я стал свидетелем потрясающей продажи.
Заходит в магазин женщина, уверенной походкой, в руках кипа бумаг, направляется прямо в отдел стиральных машин и кричит продавца. Продавец, худощавый парень лет тридцати. Женщина ему сует в лицо лист А4 с фотографией и моделью стиральной машины.
Объясняет, что она больше месяца выбирала, перечитала миллион отзывов, об мерила рулеткой место установки, выучила все характеристики, и очень уверенно требует продать ей именно эту модель, тем-более она звонила в магазин и уточнила, что такая модель есть в наличии!
Я не помню, какой фирмы стиралку она хотела, но вроде Bosh.
Далее, продавец с невозмутимым лицом, делает выдох и начинает :
«Женщина, успокойтесь! Вам не нужна стиральная машина Bosh»
Дамочка поперхнулась от такого заявления.
Продавец продолжает:
«Под ваши характеристики вам нужно вот эта модель «LG» и ни какая другая!
Далее он перечисляет все функции и режимы. И говорит главное:
«Вам нужна надежная модель»
Берет женщину за руку и ведет в отдел холодильников. Показывает самый дорогой холодильник во всем магазине. Холодильник «Liebherr» стоимости более 150 тыс. И говорит ей:
«Как вы считаете, немецкий холодильник за такие деньги хорошая и надежная вещь? А знаете , какая сама главная деталь в холодильнике? Это компрессор, который качает хладагент. Все остальное пластик и дизайн!»
После чего наклоняет даму раком головой в самый низ холодильника с его обратной стороны и тычет пальцем в компрессор:
«Смотрите, тут стоит компрессор фирмы «LG». Вот, что значит качество!»
В итоге, спустя 10 минут дамочка оплачивала на кассе стиральную машину «LG». Но самое смешное было позже. Когда я подошел к продавцу и спросил, почему он ей продал именно эту модель, а не ту, которую хотела клиентка? Ведь ее стиралка тоже была в наличии!
Продавец ответил так:
«Короче, ее стиралка «Bosh» стоит на складе в самом дальнем углу, и чтоб ее достать надо перетащить коробки, а стиралка «LG» стоит прям в зале в метре от меня»
В тот момент я понял, какой властью может обладать продавец. Это же чёртов повелитель хотения людей!
Дневник Предпринимателя
404
Загрузка...
Вот такие они коварные, эти продавцы 🙂